ENTWICKLUNG VON CRM-FÄHIGKEITEN


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Die Gestaltung bzw. die Weiterentwicklung des kundenorientierten Betriebs wurde heutzutage ein bestimmender Faktor des erfolgreichen Unternehmensbetriebs . Der Grundstein der erfolgreichen CRM-Strategie ist, die Anforderungen, Charakteristika unseres Kunden genau zu erörtern und darauf die angemessene Antworten geben zu können. Unsere Mitarbeiter stehen unseren Kunden mit Strategie-, Realisierungs- und Analysekenntnissen und Beratung zur Verfügung, damit ihre Dienstleistungen positiv differenziert werden können und ihre Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden kann.

Unsere wichtigsten Dienstleistungen:

  • Gestaltung und Überprüfung der Strategie des Kundenmanagements
  • Gestaltung der Geschäftssegmentstrategie und Unterstützung deren Realisierung
  • Gestaltung und Weiterentwicklung des Kundenwertsmodells 
  • Kundendaten-Management und Ausnutzung der Datenbasis
  • Geschäftsanalyse
  • BI/DW Beratung